תקנון האתר

מסר בע״מ (StarLine ישראל)
סניף ראשי: דרך יד לבנים 23, חיפה · סניף נוסף: אל-כינא 15, עוספיא
טלפון 04-8741115 · וואטסאפ 055-9192852 · msrltdcar@gmail.com
עדכון אחרון: אוקטובר 2026

1. כללי

האתר msrautoservice.com מופעל על ידי מסר בע״מ, המשווקת ומתקינה מערכות מיגון, איתור והתנעה מרחוק לרכב של StarLine ושל יצרנים נוספים (להלן: "אנחנו"). השימוש באתר, השארת פרטים או רכישה בו מהווים הסכמה לתקנון זה. התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות ומתייחס לכל המינים.

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף בישראל וכתובת בישראל.

2. המוצרים והמידע באתר

• אנחנו משתדלים להציג את המוצרים בצורה מדויקת. התמונות להמחשה בלבד.
• היכולות של כל מערכת תלויות בדגם הרכב, בשנת הייצור ובגרסה. חלק מהיכולות – כמו התנעה מרחוק, שליטה במזגן, הגנה על Keyless ושליטה מרחוק – אינן זמינות בכל רכב. לפני ההתקנה נבדוק ונסביר מה נתמך ברכב שלכם.
• שליטה מרחוק, איתור והתראות בדגמי S9 תלויים בקליטה סלולרית ובפעילות שרתי היצרן.
• במקרה של טעות סופר או טעות במחיר, נודיע לכם ותוכלו לבטל את העסקה ללא עלות.

3. מחירים ותשלום

• המחירים באתר בשקלים וכוללים מע״מ.
• המחיר כולל את המערכת והתקנה מקצועית אצל מתקין מורשה. התקנה עד הבית כרוכה בתוספת לפי אזור, כפי שמוצגת בעת הבחירה.
• התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה מאובטחת. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
• אפשרות לתשלומים, אם קיימת, תוצג בעת התשלום.

4. כרטיס SIM ושירות התקשורת

• מערכות עם תקשורת סלולרית (דגמי S9) מסופקות עם כרטיס SIM פתוח לשנתיים, הכלול במחיר.
• בתום השנתיים, המשך השירות מחייב חידוש בעלות של 250 ₪, הכולל את הקו ותמיכה טכנית. נודיע לכם לפני מועד החידוש.
• ללא חידוש, המיגון וחסימת המנוע ברכב ימשיכו לפעול, אבל השליטה מרחוק, האיתור וההתראות לנייד יפסיקו לפעול.
• דגם BASIC (E9) פועל ב-Bluetooth בלבד, ללא SIM וללא עלות חידוש.

5. אספקה והתקנה

• המערכות ללקוחות פרטיים נמכרות יחד עם התקנה מקצועית.
• לאחר הרכישה או השארת פרטים, נציג יחזור אליכם כדי לבדוק התאמה לרכב (יצרן, דגם, שנה וגרסה) ולתאם מועד התקנה.
• ההתקנה מתבצעת אצל מתקין מורשה מטעמנו, או עד הבית בתוספת תשלום לפי אזור, כפי שמוצג בעת הבחירה.
• מועד ההתקנה נקבע בתיאום איתכם ובהתאם לזמינות המתקינים באזור שלכם.
• להתקנה יש להביא את כל המפתחות והשלטים של הרכב, ולהתקין מראש את אפליקציית StarLine 2 בטלפון.
• בסיום ההתקנה המתקין יסביר לכם את השימוש במערכת, בתג ובאפליקציה.
• לא נהיה אחראים לעיכוב שנגרם מנסיבות שאינן בשליטתנו, כמו מצב ביטחוני, מלחמה, שביתה או מחסור במלאי אצל היצרן.

6. אחריות

• אחריות למשך 3 שנים על המערכת ושנה אחת על ההתקנה, מיום ההתקנה.
• האחריות כוללת תיקון או החלפה של רכיב פגום, לפי שיקול דעתנו, ללא תשלום.
• האחריות אינה חלה על נזק שנגרם מתאונה, שבר, חדירת מים, שריפה, שימוש לא סביר, או התערבות, פירוק או התקנה על ידי מי שאינו מתקין מורשה מטעמנו.
• האחריות אינה חלה על סוללות של תגים ושלטים.
• לשירות במסגרת האחריות פונים אלינו בטלפון או בוואטסאפ, ונתאם בדיקה.

7. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

ביטול לפני ההתקנה

• אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם – ובלבד שהביטול נמסר לפחות 2 ימי עבודה לפני מועד ההתקנה שנקבע.
• בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• אם בבדיקת ההתאמה יתברר שהמערכת אינה מתאימה לרכב, העסקה תבוטל והכסף יוחזר במלואו, ללא דמי ביטול.

ביטול אחרי ההתקנה

• ההתקנה היא שירות שכבר ניתן, ולכן אי אפשר לבטל אותה לאחר ביצועה.
• בקשה להחזיר מערכת שכבר הותקנה תיבחן בהתאם לחוק. במקרה כזה ייתכן שיחויבו עלות הפירוק מהרכב ופיצוי על ירידה משמעותית בערך המוצר, כפי שהחוק מתיר.

מוצר פגום

• מוצר שנמצא פגום יתוקן או יוחלף על חשבוננו, במסגרת האחריות, ללא דמי ביטול.

לקוחות מקבוצות מוגנות

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום עלייתו) רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתנאים ובתקופה המורחבת שקובע סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן.

איך מבטלים

שולחים הודעת ביטול בוואטסאפ 055-9192852, בדוא״ל msrltdcar@gmail.com או בטלפון 04-8741115, עם שם, טלפון ופרטי העסקה. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום.

8. ביטוח

מערכות StarLine נועדו להקשות על גניבת הרכב ולהתריע על ניסיון גניבה. נכון למועד עדכון התקנון, המערכות אינן מהוות בהכרח תחליף למערכת מיגון או איתור שחברת הביטוח שלכם דורשת. לפני הרכישה מומלץ לבדוק את דרישות הפוליסה שלכם.

9. הגבלת אחריות

• מערכות מיגון מקטינות משמעותית את הסיכון לגניבה, אך אין מערכת שיכולה להבטיח מניעה מוחלטת של גניבה או נזק.
• לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, ובכלל זה אובדן רווחים או אובדן שימוש ברכב, אלא אם נגרם ברשלנות שלנו ובכפוף לכל דין.
• אנחנו משתדלים שהאתר יפעל ברציפות, אך איננו מתחייבים שלא יהיו בו תקלות או הפסקות.

10. פרטיות

השימוש במידע האישי שלכם מתואר במדיניות הפרטיות.

11. דיוור

נשלח לכם עדכונים ומבצעים בוואטסאפ, ב-SMS או בדוא״ל רק אם הסכמתם לכך במפורש. אפשר לבקש להסיר את עצמכם בכל עת.

12. קניין רוחני

התכנים באתר – טקסטים, עיצוב, תמונות וסרטונים – שייכים לנו או לבעלי הזכויות בהם, ואין להעתיק אותם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב. השמות StarLine ו-Fortin הם סימני מסחר של בעליהם.

13. נגישות

אנחנו פועלים להנגשת האתר והשירות. פרטים בעמוד הצהרת הנגישות.

14. שינויים בתקנון

ייתכן שנעדכן את התקנון מעת לעת. על כל רכישה יחול התקנון שהיה בתוקף במועד הרכישה.

15. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, בכפוף לזכויות הצרכן לפי כל דין.

16. יצירת קשר

מסר בע״מ – StarLine ישראל
סניף ראשי: דרך יד לבנים 23, חיפה
סניף נוסף: אל-כינא 15, עוספיא
טלפון: 04-8741115 · וואטסאפ: 055-9192852
דוא״ל: msrltdcar@gmail.com
שעות פעילות: א׳–ה׳ 9:00–18:00