דף הבית / אזור לקוחות

אזור לקוחות

כבר לקוחות? אנחנו כאן.

תשובות מהירות, תמיכה, חידוש SIM ותיאום שירות. הכול במקום אחד.

תמיכה בוואטסאפ

שאלה על האפליקציה או על הרכב? כתבו לנו, עדיף עם צילום מסך.

כתבו לנו

תיאום תור ושירות

בדיקה, תוספת כרטיס או טיפול במערכת. קובעים מועד שנוח לכם.

לתיאום תור

התקשרו אלינו

מעדיפים לדבר? אנחנו זמינים בטלפון בשעות הפעילות.

04-8741115

שאלות שחוזרות אצל לקוחות

החלפתי טלפון. איך מחברים שוב את הרכב?
  1. מתקינים את StarLine 2 בטלפון החדש, מ-App Store או מ-Google Play.
  2. מתחברים עם אותו חשבון שקיבלתם בהתקנה.
  3. שכחתם סיסמה? לוחצים על שחזור סיסמה במסך הכניסה.
  4. עדיין לא מצליחים? כתבו לנו בוואטסאפ ונחבר אתכם.
הרכב לא מגיב לפקודות מהאפליקציה
  1. בדקו שיש לטלפון חיבור לאינטרנט.
  2. הרכב בחניון תת-קרקעי? התקרבו אליו והאפליקציה תתחבר ב-Bluetooth.
  3. עברו שנתיים מההתקנה? ייתכן שצריך לחדש את כרטיס ה-SIM.
  4. לא עזר? כתבו לנו ונבדוק מרחוק.
נותנים את הרכב למוסך או לשטיפה
  1. מפעילים באפליקציה את מצב השירות.
  2. המיגון מנוטרל זמנית, ומי שמקבל את הרכב לא יכול לשנות הגדרות.
  3. כשמקבלים את הרכב חזרה, מכבים את מצב השירות.
חידוש כרטיס SIM אחרי שנתיים
  1. כרטיס ה-SIM כלול במחיר ופתוח לשנתיים.
  2. אחרי שנתיים, החידוש עולה 250 ₪ וכולל קו, תמיכה טכנית ושירות הגנת מידע.
  3. כדי לחדש, התקשרו או כתבו לנו.
איבדתי את התג או רוצה כרטיס נוסף
  1. יש לנו כרטיסי קרבה של StarLine שמחליפים את התג.
  2. אפשר לרכוש כרטיס בנפרד, ואנחנו מחברים אותו למערכת.
  3. כתבו לנו ונתאם.

צריכים עזרה?

השאירו פרטים ונחזור אליכם. אפשר גם לכתוב לנו בוואטסאפ או להתקשר.

פנייה לתמיכה

שם וטלפון הם שדות החובה היחידים.

אני פונה בתור

הפרטים משמשים רק כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה.